Trocas e Devoluções
Última atualização: 7 de agosto de 2026
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Queremos que cada peça chegue bem — se algo não estiver certo, fale com a gente.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.
2. Condições para devolução
O produto deve estar sem uso e com a embalagem íntegra, acompanhado da nota fiscal. Por questão sanitária, cosméticos e produtos de higiene pessoal vendidos lacrados podem não ser aceitos após a abertura do lacre.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@conectarmentes.com.br ou pelo WhatsApp (47) 98869-5665, informando o número do pedido e o motivo. Orientamos todo o processo de coleta ou postagem.
4. Frete da devolução
No caso de arrependimento dentro do prazo legal, a loja arca com o custo do frete de devolução.
5. Produto com defeito
Havendo vício ou defeito, temos até 30 dias para sanar o problema, conforme o art. 18 do CDC, mediante troca, reparo, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, à sua escolha após esse prazo.
6. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix), em até 10 dias após o recebimento e a conferência do produto devolvido.